Eliminación de datos

Última actualización: octubre de 2026

Esta página explica cómo pedirnos que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti, incluidos los que nos lleguen a través de una aplicación de EnloLab conectada a servicios de Meta (Facebook, Instagram o WhatsApp).

Cómo solicitarlo

  1. Escribe a info@enlolab.com con el asunto «Eliminación de datos».
  2. Indícanos el dato que nos permita encontrarte: el correo, el nombre o el perfil o número con el que te pusiste en contacto con nosotros.
  3. Te responderemos y, si procede, suprimiremos tus datos en el plazo de un mes desde que recibamos tu solicitud. Ese plazo puede ampliarse dos meses más si la solicitud es compleja o hay muchas, y en ese caso te avisaremos, con el motivo, dentro del primer mes (art. 12.3 del RGPD).

El ejercicio de este derecho es gratuito (art. 12.5 del RGPD). No hace falta ningún formulario ni copia del DNI: un correo normal basta. Solo te pediremos más información si tenemos dudas razonables sobre tu identidad o no podemos identificar cuáles son tus datos (art. 12.6 del RGPD).

Qué datos podemos conservar

El derecho de supresión (art. 17 del RGPD) tiene límites. Si nos une o nos unió una relación comercial, los datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas, por obligaciones fiscales y mercantiles) no se borran en el momento: quedan bloqueados conforme al art. 32 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Eso significa que no se usan para nada y solo están disponibles para jueces, tribunales y administraciones públicas durante el plazo de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse; pasado ese plazo, se eliminan.

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram

También puedes retirar el acceso de nuestra aplicación desde tu cuenta:

  1. Abre la Configuración de Facebook o Instagram.
  2. Entra en Apps y sitios web (o «Integraciones empresariales»).
  3. Busca la aplicación de EnloLab y pulsa Eliminar.

Al retirar el acceso dejamos de recibir datos nuevos. Para borrar los que ya tengamos, escríbenos como se indica arriba.

Si no estás conforme

Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es, o ante la autoridad de control del país en el que residas.

Más información

El responsable de tus datos, su finalidad y el resto de tus derechos están en la Política de Privacidad.